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Droit de rétractation

Droits de rétractation


Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour. Selon la loi Hamon n°2014-344 du 17 mars 2014, un nouveau délai de 14 jours s’applique pour nous retourner les produits ne convenant pas au client à ses frais.

Pour une gestion plus rapide de votre retour nous vous conseillons au préalable de bien vouloir contacter le service client de la société PHILIPPE LARDOUX.

– De préférence par téléphone au 06 44 24 73 26 du lundi au samedi de 9h à 12h .
– ou par e-mail serviceclient@lolamaxstore.com en joignant le formulaire dûment rempli que vous pouvez télécharger à cette adresse.

– ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible ci-dessous

Une confirmation sera envoyée par e-mail au client. Ce document de retour sera accompagné d’une note jointe proposant l’avoir ou le remboursement selon le choix du client.

Le produit devra être retourné à l’adresse indiquée ci-dessous :

Philippe LARDOUX – LOLAMAXSTORE
1, rue des Francs Bourgeois
35000 RENNES

Afin de s’assurer du bon acheminement de la marchandise retournée, nous conseillons d’effectuer un renvoi par Colissimo suivi. En cas de perte, aucun recours ne sera possible. Les frais de retour restent à la charge du consommateur.

L’expéditeur est responsable du bon acheminement du colis jusqu’à sa destination.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine (non lavés, de préférence dans leurs emballages d’origine* et avec leurs étiquettes)

*Les boîtes à chaussures et pochettes maillots doivent être retournées dans leur état d’origine.

Tout produit qui aura été abîmé ou détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Lolamaxstore.com se réserve le droit de refuser un retour qui ne serait pas conforme aux conditions posées ci-dessus. Dans ce cas, le colis non conforme sera expédié au client à sa charge.

Tout au long de votre processus de retour, vous recevrez des e-mails vous informant du bon déroulement de celui-ci.

Que se passe-t-il ensuite ?
Dès réception et contrôle de votre retour, Lolamaxstore.com procèdera selon votre choix :

1. à la création d’un bon d’achat de la valeur de l’ (ou les) article(s) retourné(s) au jour de l’achat (valable un an sur le site www.lolamaxstore.com)

2. au remboursement de l’ (ou les) article(s) retourné(s) (valeur au jour de l’achat et des frais de port).

3. à l’échange contre un article similaire au même prix (valeur au jour de l’achat hors frais de port, la réexpédition se fera aux frais de Lolamaxstore.com.

Dans le cas d’une demande de remboursement, la société PHILIPPE LARDOUX remboursera le consommateur dans un délai de 14 jours.

Le consommateur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, par crédit de son compte PayPal le cas échéant ou par chèque dans les autres cas.

Formulaire de rétractation

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec la plus grande attention afin de faciliter le traitement des données.



Effectuer un retour

Vous pouvez retourner vos articles, remplacer vos articles ou échanger vos articles.


Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49€ d'achat
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